Мы стараемся, чтобы каждый заказ полностью соответствовал ожиданиям покупателя. Если товар вам не подошёл или был передан с недостатками, вы можете оформить возврат или обмен в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации и правилами дистанционной продажи товаров.
Возврат и обмен товара возможны при соблюдении условий, указанных ниже, а также с учётом характера товара, его состояния и факта использования.
Если у вас возник вопрос по возврату, рекомендуем заранее связаться с нами по телефону 8 (800) 770-08-18 для уточнения порядка действий, комплекта документов и адреса передачи товара.
Вы вправе отказаться от товара:
Если при получении товара вам не была предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата товара, срок возврата может составлять до 3 месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен, если:
- сохранён его товарный вид;
- сохранены потребительские свойства;
- товар не был в эксплуатации;
- сохранена комплектность;
- по возможности сохранены упаковка, ярлыки, наклейки, маркировка;
- имеется документ, подтверждающий факт покупки, либо иные данные, позволяющие подтвердить заказ.
Возврат товара надлежащего качества невозможен, если:
- товар был в эксплуатации;
- на шинах или дисках имеются следы монтажа, установки, пробега, эксплуатации, балансировки, шиномонтажа;
- имеются повреждения, потертости, загрязнения, проколы, деформации или иные следы использования;
- нарушена комплектность товара;
- утрачены его потребительские свойства.
Если вы получили товар с недостатками, вы вправе обратиться к нам с требованием:
При обращении по поводу недостатков товара просим по возможности подготовить:
В отдельных случаях для рассмотрения обращения может потребоваться осмотр товара, а также проверка качества.
Для товаров категории шины и диски особенно важно сохранить их состояние до момента принятия решения о возврате.
Просим не устанавливать товар и не использовать его, если вы сомневаетесь в соответствии заказу. После монтажа, балансировки, пробега или иного использования возврат товара надлежащего качества может быть невозможен.
Если товар получен с недостатком либо отличается от заказанного, пожалуйста, сообщите об этом как можно раньше и по возможности до начала эксплуатации.
При возврате товара денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным согласованным способом.
Срок возврата денежных средств составляет до 10 календарных дней с момента получения нами соответствующего требования и возвратного товара, если иной срок не требуется для обязательной проверки качества в случаях, предусмотренных законом.
При возврате товара надлежащего качества из суммы возврата могут быть удержаны расходы продавца на доставку возвращённого товара от покупателя, если такие расходы фактически возникли.
Возврат товара может быть осуществлён:
Если возврат осуществляется через транспортную компанию, покупатель должен обеспечить надлежащую упаковку товара для перевозки. Риск повреждения товара при обратной пересылке до момента его получения продавцом несёт отправитель, если иное не вытекает из законодательства РФ.
Чтобы оформить возврат или обмен, свяжитесь с нами:
При обращении желательно сообщить:
Shinnex
Телефон: 8 (800) 770-08-18
Сайт: https://shinnex.ru/
Дополнительные условия возврата, связанные с конкретным способом оплаты, доставки, самовывоза или передачей товара через транспортную компанию, могут уточняться при оформлении обращения.
